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产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
发布日期:2022-12-02 09:46    点击次数:81

产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315

记者 | 郑小琳

作为国家短道速滑队的赞助商,九牧今年凭仗一系列的营销操作,在冬奥会时期受到了必定关注。

创建于1990年的九牧,是国内较早一批诞生的卫浴品牌,如今在卫浴行业已经是出名企业。

但频年来,陪同公司产品销量接续添加,其产品品格的赞扬也有所上升。界面音讯记者从网端各个平台属意到,近期有许多破费者回响反映称,九牧存在产品品格差、售后拖沓不处理惩罚等成就。

图片截自黑猫赞扬

黑猫赞扬体现,终止2022年3月2日,无关九牧的赞扬有363条,已实现272条。

个中,一位匿名破费者赞扬称,“自身去年5月1号在京东购入九牧的一款智能马桶,8月中旬按部就班后,约莫过了4个月,马桶就出现诸如异响、漏水等成就。随后,变更配件培修好后依然出现一样成就。”

图片来自黑猫赞扬

对此破费者致电九牧总部,对方称只能换配件举行培修处理惩罚。1月2日,九牧售后为其变更了一个配件。但终止2022年1月30日,该破费者仍赞扬称,“马桶又起头漏水,断电也漏,有异响,产品品格太差。”

唯一无二,另外一位破费者也默示,自身新买的九牧智能马桶,运用不到一周就出现重概略系毛病:“比喻,马桶座圈极度加热继续报警,体系毛病灯继续明灭。对此九牧售后两次上门举行零部件变更但都没法经治理论成就,重大影响马桶畸形运用。”

图片起原:黑猫赞扬

不只云云,更有许多破费者回响反映,当自身在收到“成就”产品时,九牧售后却只给换“零部件”培修,产品架构再次出现成就时,事恋人员不只彼此推委,售后赞扬也是形同虚设。

正如上述破费者回响反映,在屡次变更零部件后,产品依然存在品格成就。是以自身再次联络九牧天猫平易近间店和九牧腹地当地门店,但事恋人员却彼此推委、“踢皮球”,态度极差且不处理惩罚,导致成就一直未失去经管。

就售后服务方面,破费者的休会着实不好。

一位破费者回响反映,“去年11月底置办了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联络售后培修人员,对方拖拖沓拉,打电话不是没时光,就是在劳动。不只云云,九牧赞扬电话形同虚设,说上门培修,却迟迟等不来。”

同时,另外一位破费者回响反映,九牧智能马桶买归来离去第一次应历时就没法排水,培修处理惩罚慢且屡次培修不好,哀告退货商家不予以经管,一贯稽迟。

另有破费者赞扬称,九牧智能马桶冲水声达到80分贝,冲水声好听并伴有返水气泡:“事先我就联络了九牧售后,并将视频发给对方,但对方默示这属于畸形情形。”

该破费者拍摄的视频体现

一位阐发人士默示,痛处《中华人平易近共和国都会地区情形噪声标准》中都会5类情形噪声最高限值,寓居区规定普通为昼间60分贝、夜间50分贝,是以高于80分贝确凿达到噪音水平。

是以可知,相较公司在产品营销方面的操作,在产品品格和售后服务上,九牧依然有许多亟待改良之处。



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